תקנון ותנאי שימוש

1. מהות השירות

LV MARKETPLACE היא פלטפורמה לחיבור בין לקוחות פרטיים ועסקיים לבין קבלנים ומתקיני מתח נמוך, לפרסום עבודות, קבלת הצעות, משא ומתן, תיעוד ודירוג. השירות מופעל בידי מפעילי האתר, שפרטיהם המשפטיים המלאים יושלמו בנוסח הסופי.

ההתקשרות לביצוע עבודה נעשית בין הלקוח לקבלן. הפלטפורמה אינה מבצעת את עבודת ההתקנה ואינה מעסיקה את הקבלנים. אין בכך לפטור את מפעילי האתר מחובות החלות עליהם לפי דין.

2. חשבון משתמש ואישור קבלנים

יש למסור פרטים נכונים ועדכניים, לשמור על סודיות פרטי הכניסה ולדווח על שימוש בלתי מורשה. אין להתחזות לאחר או לפתוח חשבון באמצעות פרטים שאין הרשאה להשתמש בהם.

צפייה בעבודות וקבלת גישה לקבלנים כפופות לתהליך האישור הקיים באתר. אישור חשבון או מסמך אינו ערבות לאיכות העבודה, לכשירות מקצועית או לביטוח. על הצדדים לבדוק רישיונות, הסמכות, ביטוח והתאמה לעבודה, לפי הצורך והדין.

3. פרסום עבודות והגשת הצעות

הלקוח אחראי לתיאור העבודה ולזכותו לפרסם את התוכן והקבצים. הקבלן אחראי לפרטי הצעתו, למחיר, לתנאי התשלום וליכולתו לבצע את העבודה. יש לכלול מידע מהותי ולציין במפורש מה כלול במחיר ומה אינו כלול בו.

משא ומתן ובחירת קבלן מתועדים באתר. לפני תחילת העבודה על הצדדים לוודא הסכמה על היקף העבודה, התמורה, מע״מ ככל שחל, מועדים, אחריות וביטולים. תיעוד באתר אינו מחליף הסכם מפורט כשנדרש.

בעבודות המצריכות אישור עבודה בגובה נדרשת העלאת האישור במערכת; אין בכך להחליף את חובת הצדדים לוודא שהאישור תקף ומתאים לעבודה.

4. מנויים ותשלום עבור השירות

פרסום עבודות ללקוחות מוצע ללא תשלום במסגרת השירות הנוכחי. גישת קבלנים להגשת הצעות כפופה למנוי פעיל ולהרשאות המתאימות. המסלול החינמי מאפשר צפייה בלבד ואינו כולל הגשת הצעות.

המסלול הבסיסי מוצע במחיר 89 ₪ בתוספת מע״מ, עם מכסה של 5 עבודות שבהן נבחר הקבלן במחזור חיוב; מסלול הפרימיום מוצע במחיר 129 ₪ בתוספת מע״מ, עם מכסה של 10. פרטי תקופת החיוב, חידוש, התמורה והחיוב יוצגו ברכישה. אין תקופת ניסיון.

המכסה נצרכת כאשר הלקוח בוחר בקבלן, ולא בעת שליחת ההצעה. סיום או ביטול עבודה אינם מחזירים מכסה אוטומטית. בונוסים כפופים לתנאי הזכאות ולתקופת המנוי הרלוונטית.

תשלום מנוי לאתר נפרד מהתשלום לקבלן עבור העבודה. לבקשת ביטול מנוי, בירור חיוב או החזר ניתן לפנות דרך העזרה באתר. זכויות ביטול, החזר והפסקת חיוב לפי דין נשמרות; אין בנוסח זה תניית ״אין החזרים״ גורפת. אופן החידוש והביטול המדויק יושלם וייבדק לפני אישור הנוסח הסופי.

5. דירוגים, תוכן ושימוש אסור

דירוגים והמלצות צריכים לתאר חוויה אמיתית ולהימנע מפרסום מידע אישי מיותר, איומים, לשון הרע או תוכן מטעה. ניתן לדווח על תוכן בעייתי לבדיקת הנהלת האתר.

אין להעלות תוכן בלתי חוקי, להפר זכויות יוצרים, לשלוח דואר זבל, לאסוף פרטי משתמשים שלא כדין, לעקוף הרשאות או לפגוע באבטחת השירות. המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן ומאפשר שימוש בו לצורך הצגתו ותפעול השירות.

6. אחריות, מחלוקות וזמינות

הצדדים אחראים לביצוע העבודה ולתשלום עליה בהתאם להסכמותיהם ולדין. הפלטפורמה אינה מבטיחה מספר עבודות, הכנסה, קבלת הצעה או התאמה מקצועית. דירוגים והמלצות הם כלי עזר ואינם התחייבות לתוצאה.

ייתכנו תקלות, הפסקות שירות או אי־דיוקים. אנו פועלים לטיפול בפניות ובתקלות, אך אין התחייבות לזמינות רציפה. כל הגבלת אחריות כפופה לדין ואינה שוללת אחריות שאי אפשר להתנות עליה.

במחלוקת על עבודה מומלץ לפנות תחילה לצד השני ולתעד את הפנייה; ניתן גם לדווח להנהלת האתר. פנייה זו אינה מגבילה את הזכות לפנות לערכאות או לרשות מוסמכת.

7. פרטיות והתראות

השימוש במידע מתואר במדיניות הפרטיות. הודעות תפעוליות נוגעות לחשבון, להצעות ולעבודות. הודעות שיווקיות, ככל שיישלחו, יישלחו בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת, עם אפשרות הסרה; אישור תנאי שימוש אינו הסכמה גורפת לפרסומות.

8. השעיה, שינויים ופניות

ניתן להגביל שימוש בחשבון במקרה של הפרת תנאים, חשש להונאה או פגיעה במשתמשים, באופן מידתי ובכפוף לדין. ניתן לפנות להנהלה לבירור. שינוי מהותי בתנאים או במחיר יובא לידיעת המשתמשים כנדרש, ולא ישלול זכויות שנצברו לפי דין.

על השירות חל הדין הישראלי; סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין. לפניות כלליות ניתן להשתמש בכפתור העזרה באתר. פרטי קשר משפטיים וכתובת מפעילת האתר יושלמו לפני אישור הטיוטה.